LINEユーザーとオンライン接客ができる「LiveCall for LINE WORKS」をリリース

オンライン接客ツール「LiveCall（ライブコール）」とビジネス版LINE「LINE WORKS（ラインワークス）」が連携した、「LiveCall for LINEWORKS」が2021年1月にリリースされることが発表されました。

これにより、LINE WORKSを利用している企業や事業主が、LINEアカウントを持つお客様に対し、ビデオ通話によるオンライン接客を手軽に提供できるようになります。

1 LINEユーザーとオンライン接客ができる「LiveCall for LINE WORKS」
2 「LiveCall for LINE WORKS」の利用イメージ
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LINEユーザーとオンライン接客ができる「LiveCall for LINE WORKS」

LINE WORKSはワークスモバイルジャパン株式会社が提供する、業務コミュニケーションのためのビジネス版LINEです。LINEとつながる唯一のビジネスチャットとして100,000社を超える企業の新しい働き方を支援しており、LINEの使いやすさをそのまま踏襲したデザインは、社内コミュニケーションを円滑にするほか、LINEアカウントを持つお客様ともトークでやりとりができます。

一方のLiveCallは、大手アパレルブランドをはじめ、金融機関や行政、医療や旅行業など、多くの企業において導入されているオンライン接客ツールです。企業の様々な利用シーンにおいても簡単にワンクリックで対面コミュニケーションを可能にし、多様なニーズに応える機能とユーザー導線を通して高い顧客体験を提供しています。

この2つのサービスが連携することで、自社のLINEアカウントに「お友達登録」をしているお客様に、LINE上でLiveCallのビデオ通話を用いたオンライン接客を、手軽に提供できるようになります。

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ワークスモバイルジャパン（株）石黒社長のコメント

ワークスモバイルジャパン株式会社の代表取締役社長・石黒豊氏は次のように述べています。

この度のLiveCallとLINE WORKSの連携を歓迎いたします。LINE WORKSの機能の一つである「外部トーク連携」機能は、外部のLINEユーザーともつながり、トークができる機能です。
昨今、コロナ禍の影響もあり、非対面営業やデジタル接客の場面でLINEを使った営業追客を行う企業が増えています。その中で、チャット（トーク）の延長でLINEユーザーとも「画面共有」や「ビデオ通話」を使ったやり取りがしたいというニーズも高まっております。
今回、LiveCallとLINE WORKSが連携することで、LINEユーザーとのトークの流れでシームレスに「ビデオ通話」ができるようになり、営業活動や接客応対がより一層便利になり、円滑に行われていくことを確信しております。
今後もLINE WORKSは、様々なソリューションとの連携を通じて非対面営業、デジタル接客推進における価値を提供してまいります。