Privacy Policy

プライバシーポリシー

当社は、「個人情報の保護に関する法律」(「個人情報保護法」)に基づく個人データの適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、本個人情報保護指針(プライバシーポリシー)を定めます。

第1条 事業者の名称

スピンシェル株式会社

第2条 関係法令・ガイドライン等の遵守

当社は、個人情報の取扱いに関し、個人情報保護法及び関連する政省令、「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」その他のガイドラインを遵守します。

第3条 利用目的

当社は、事業を行うにあたり、各種申し込みの受付、契約締結等の機会を通じて、お客様の氏名・住所・性別・電話番号・FAX番号・電子メールアドレス、商品購入履歴等の個人情報をお預かりいたします。
当社は、ご提供頂いたこれらの個人情報について、以下に記載する利用目的の範囲内で利用させて頂きます。

ビデオ通話、音声通話、テキストチャット、ファイル共有等を内容とするサービス「LiveCall」の運営に関する以下各号に掲げる事項

  1. サポートオペレーターの対応状況の確認等による今後のサービス品質の向上
  2. サービス利用の予約の処理等、サービスの提供に必要な管理
  3. その他「LiveCall」に関連するアフターサービス(修理、お問い合わせ等)の提供、又は新商品・サービスの企画・開発、新商品・サービス又は当社が開催するイベントに関する情報のお知らせ、及びこれらに必要なマーケティング等

第4条 第三者への提供

当社は、前項2号及び3号の利用目的及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。

  1. お客様から事前に承諾を得た場合
  2. 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いを外部へ委託した場合
  3. 裁判所や警察等公的機関からの要請その他法令に基づき提供が求められる場合
  4. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合

第5条 安全管理措置に関する事項

当社は、個人データについて、漏えい、滅失又はき損の防止等、その適切な管理のために、ISMS認証基準に準拠し、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第6条 委託の取扱い

当社は、個人情報の取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当社は、個人情報保護法に従い、委託先(再委託先等を含みます。)に対して、必要かつ適切な監督を行います。

第7条 保有個人データの開示等

当社は、本人又はその代理人から、当該保有個人データの開示の求めがあったときは、次の場合を除き、遅滞なく回答します。

  1. 人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  3. 法令に違反することとなる場合
    1. なお、個人データの開示に関しては、次項に定める窓口までお問い合わせください。

      第8条 ご質問及びご苦情の窓口

      当社における個人データの取扱いに関するご質問及びご苦情に関しては下記の窓口にご連絡ください。
      スピンシェル株式会社 個人情報保護相談窓口 メールアドレス:privacy@spinshell.com

      2015年9月16日 制定
      2017年7月6日 改定
      スピンシェル株式会社
      代表取締役 金田 宏