ユーザー導線

User Interface

LiveCallは貴社のサービスに合わせ、最適なユーザー導線を設計することができます。ここではご利用頻度の高い4つの例をご紹介します

キオスクメニュー

ワンクリックで通話を開始できる、シンプルなメニュー画面です。対応可能なオペレーターがいるときはいつでも、ユーザーは通話を接続(サービスを利用)できます。

利用手順

  1. オペレーターがログインする
  2. 対応するメニューのステータスが切り替わる
    • オンライン:対応可能(ブルー)
    • オフライン・通話中:順番待ち(オレンジ)
    • ログアウト:現在ご利用できません(グレー)
  3. メニューを選んで、ユーザーが通話開始ボタンを押す
  4. 通話開始
通話がワンクリックで開始できるキオスクメニュー

予約(ワンタイムURL型)

通話の前に予約プロセスをはさむことができます。ユーザーは事前に予約をおこない、予約時間になったら通話を開始(サービスを利用)します。

利用手順

  1. オペレーターがスケジュールを登録する
  2. ユーザーはカレンダーから日時を選び、予約する
  3. メールまたはSMSに送られた認証コードを入力する
  4. 認証が完了すると予約が確定する
  5. 通話用のワンタイムURLがユーザーに自動送信される
  6. ユーザーは予約日時にワンタイムURLへアクセスすると、通話を開始できる
ワンタイムURL型予約

予約(ユーザー登録型)

ユーザーにアカウント登録をしてもらった上で、予約をおこないます。ユーザーはマイページにログインして、予約や通話の管理をすることができます。

利用手順

  1. ユーザーは新規アカウントを作成する
  2. オペレーターはスケジュール登録を行う
  3. ユーザーがマイページにログインする
  4. マイページから予約を行う
  5. 予約時間にマイページに再アクセスし、通話を開始する
ユーザー登録型予約

エンベッドウィジェット

貴社のウェブサイト内にウィジェットを埋め込み、ウィジェット内でテキストチャットやビデオ通話を行うことができます。ユーザーはウェブサイトを閲覧しながら、オペレーターと会話することができます。

サイトにウィジェットを埋込
ウィジェット内で通話接続

その他、ご要望に合わせてカスタマイズや機能追加も可能!まずはお気軽にお問い合わせください