新しい時代の接客・販売ソリューション
＼サイト訪問者にオンライン接客／
＼来店客にリモート接客／
LiveCallが解決する課題
LIveCallでできること
1. ワンクリックで
オンライン接客開始
LiveCallはサイトにリンクを貼るだけで接続が可能。アプリ不要なので、お客様が簡単に利用できます。
2. リアル接客で
購入の背中を押す
専門スタッフが直接対応することで購入前の疑問・不安を取り除き、購入の背中を後押しします。
3. その場で決済完了
LiveCallなら通話中に商品購入も可能。
購買意欲の高まったその場で決済できます。
＋
4.充実した管理機能
管理者専用ページで、複数のリモート拠点にいるスタッフを一元管理したり、接客履歴の確認、売上・データ分析などが可能。
導入事例
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ロフテー株式会社
オンライン接客が、EC売上向上と来店誘導につながりました。オンラインでも店舗同様の接客で、枕に関する悩みや不安を解消し、お客様の購入を後押しできています。 ロフテー株式会社はエアウィーブのグループ会社で、百貨店を中心に全国50店舗を展開する...
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パナソニックコンシューマーマーケティング株式会社
オンライン接客は、自社の強みである接客力を活かせるツール。付加提案で購入単価も1割増と、オンライン接客の効果が表れています。 ビジネスのために本当に必要な性能とは何か。モバイルパソコン「レッツノート」は現場の使いやすさを徹底的に追求し、多く...
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株式会社ネクサス・アールハウジング【リノベ相談】
オンライン相談の導入で、ショールームから離れたエリアのお客様の問合せが増えました。3社比較が定説な住宅業界で、いつでも気軽に利用できるオンライン相談が「選ばれる機会」を創出しています。 不動産総合コンサルティングの株式会社ネクサス・アールハ...
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株式会社スタージュエリー
オンライン接客で、お客様の多様な購買行動に対応できるようになりました。一人だけだと来店のハードルを感じる男性や、一度ご来店されたお客様が再検討のためにオンライン接客を利用するなど、利用の幅が拡がっています。 クラフトマンシップにこだわり抜い...
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セイコーウオッチ株式会社
新規のお客様がオンライン接客を多く利用してくださっています。遠方にお住まいのお客様にも、時間と距離の壁を越えてセイコーブランドの魅力を知っていただける。オンライン接客は新たな可能性を生むきっかけになるものです。 常に時代の一歩先を行く腕時計...
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バリュエンスジャパン株式会社【中古査定】
LiveCallは鮮明な映像でオンライン査定ができ、その場で具体的な買取価格を提示できるため、成約に繋がりやすくお客様の満足度も高いです。「またあなたに相談したい」とリピート率の向上にも役立っています。 ブランド買取「なんぼや」を全国で展開...
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株式会社マザーハウス【バッグ・アパレル販売】
商品に込められた想いやストーリーを伝えるのに、オンライン接客は最適な手段。オンラインでも顔の見える接客は、マザーハウスのブランド理念を体現できる手段でした。 「途上国から世界に通用するブランドをつくる」を理念に、途上国の素材と職人の手仕事か...
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株式会社レリアン 【アパレル販売】
オンラインでも店頭の接客力を活かした顧客体験を提供するため、オンライン接客を導入しました。オンライン接客がきっかけとなって、リアル店舗に来店いただく機会も増えました。オンラインでも店舗同様のコミュニケーションを実現でき、お客様との新たなつな...
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スワロフスキー・ジャパン株式会社 【ジュエリー販売】
DX（デジタルトランスフォーメーション）推進の一環としてオンライン接客を始め、顧客単価が平均の約5倍に増加しました。一人ひとりのニーズに合わせたオンライン接客によってブランドに対するロイヤリティの向上を実感しています。 スワロフスキー・ジャ...
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株式会社ビーモーション 【家電量販店・リモート接客】
コロナ渦で店頭でのオンライン販売の需要の高まりを受け、LiveCallを導入したました。現在はビックカメラ店頭に端末を設置し、リモートから接客員がBose（ボーズ）様の商品を説明販売しています。 家電量販店を中心に店舗における営業と販売のア...
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株式会社NTTマーケティングアクト 【多言語コンタクトセンター】
LiveCallを選んだ理由は、通話の安定性と利便性、機能性が優れていたからです。NTTは導入するシステムには高いクオリティを要求しますが、LiveCallは厳しい基準をクリアした確かな商品だと感じています。 コンタクトセンター国内大手の株...
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株式会社エス・エム・エス【特定保健指導】
空き人材の有効活用のための最適なソリューションを考えたときに、LiveCallに行き着きました。在宅勤務でバラバラの場所にいる栄養士を管理するのに、LiveCallの管理者コンソールは欠かせない機能です。 介護・医療の情報サービスを提供する...
LiveCallが選ばれる3つの理由
アプリ不要！
ワンタップで通話開始
LiveCallは、パソコンからもスマホからも、アプリのダウンロード不要。
ブラウザからワンタップで通話接続できるので、お客様も店舗スタッフもかんたんに利用できます。
導入かんたん！
リンクを貼るだけ
LiveCallの導入はかんたん。貴社専用のURLを発行するので、ウェブサイトにリンクを設置したり、ユーザーにメールで送るだけでオンライン接客を開始できます。
API連携も可能！
詳細ご相談ください
LiveCallなら「開発不要」で貴社のアプリやサービスにビデオ通話機能を追加できます。API連携、アカウント・データ連携も可能なため、シームレスなユーザージャーニーを設計できます。
企業担当者が選ぶ、
オンライン接客システム（ビデオ通話サービス）No.1
利用ケース
LiveCallは、さまざまな業界のリモートコミュニケーションを支えています。
Webとリアル店舗を
シームレスに繋ぐ
LiveCallは、ワンクリックで通話を開始できるメニュー画面や、予約カレンダーなど様々な画面をご用意。
あなたのサービスに最適なユーザー導線が見つかります。
主な機能
LiveCallには、オンライン接客を始めとしたBtoCサービスの運営にうれしい機能が揃っています。
貴社のサービス内容に合わせて、必要な機能を組み合わせてお使いいただけます。
通話機能
ビデオ通話・音声通話・テキストチャットに対応しています。PCでもスマホでもタブレットでも、ユーザーの端末を限定せずにご利用いただけます。
予約機能
オペレーターが対応可能な時間をユーザーに公開し、予約を取ったうえでビデオ通話が可能です。予約〜通話までをひとつのプラットフォームで提供・管理ができます。
録画・録音
通話内容の録画・録音が可能です。通話内容をレビューしたり、通話品質の向上などにお役立ていただけます。
画面共有
ビデオ通話や音声通話中に、スタッフのパソコン上の画面をお客様に共有することができます。資料を見せながら案内や説明をしたいときに便利です。
管理者コンソール
オペレーターのログイン状況や予約状況、ユーザー情報などを一元的に管理できるコンソールです。通話ログや予約履歴等のCSVもダウンロードできます。
Googleアナリティクス埋込
Googleアナリティクスのトラッキングコードを埋め込み、通話からコンバージョンまでのユーザー行動をトラッキングできます。
非接触 × リモートワーク
LiveCallは、非接触・非対面のオンライン接客を簡単に実現できます。販売スタッフのリモートワーク体制も構築でき、新しい時代の販売スタイルにいち早く対応可能。
世界水準に準拠した
セキュアなクラウドインフラ
LiveCallの通信はすべて暗号化されており、第三者の不正アクセスによる盗聴やデータの読み取り・改ざんはできないようになっているため、安心してご利用頂けます。
また、クラウドインフラはISO 27017やPCI DSS、米HIPAA、FISCなどの認証/法規制に準拠しています。
よくある質問
Q: ウェブサイトに、どのようにLiveCallを組み込めますか？
A: LiveCallはブラウザ上で動く通話システムのため、弊社が発行するURLのリンクをサイトに貼っていただくだけでOKです。（ウィジェットなど一部機能はタグやJavaScriptの読み込みが必要になります）
Q: 契約期間を教えてください
A: LiveCallは年間契約になりますので、最低利用期間は12ヶ月間です。
Q: ウェブ会議システムや通話アプリとの違いは何ですか？
A: LiveCallはBtoCサービスに特化したビデオ通話システムのため、各サービスに最適なユーザー導線に対応できたり、サービスロゴの設定などブランディングが可能です。詳しくはこちらの記事をご覧ください。
Q: サービス利用開始までの流れを教えて下さい。
A: アカウント数やご利用機能などにもよりますが、お申込みから１週間程度でご利用いただけます。
まずは想定している利用シーンやご要望をお伺いし、必要な機能やユーザー導線をご提案・お見積をさせていただきます。お申込み後、貴社にて設定シートをご記入・必要素材をご入稿いただき、弊社にて初期設定を行います。初期設定が完了したら、ご利用を開始いただけます。