LiveCall Changes EC

接客のプロによるリアルタイム・ビデオ接客がEコマースを変える

無料トライアル

LiveCallは、
Web接客ツールです。

  • 顔の見える接客で安心感と親近感を醸成
  • その場で不安・疑問を解決
  • 実際の商品を見せながら接客

まずは試してみる(無料)

Use Cases

利用ケース

EC・アパレル

実店舗のような購入体験をECサイトでも提供できます。接客のプロによるリアルタイムな対応がお客様とのエンゲージメントを高め、サイトの売り上げ向上に貢献します。

中古査定

お客様が自宅にいながらにして買取りの簡易査定を受けたり、店舗間での現物確認時にも活用できます。お客様のご要望を予めお聞きして最寄りの店舗へ誘導することにも役立ちます。

越境EC・多言語接客

8カ国以上の言語に対応したエージェントが、ECサイトに訪れた海外ユーザーに対応します。越境ECが注目される中、海外ユーザーに言語のストレスなく、快適なショッピングを提供できます。

ヘルスヘア

互いに離れた場所にいながらでも、ビデオ通話を使えば対面での通話が可能になります。アプリやプラグインのインストールが不要で、ブラウザーから直接通話を始められるので、高齢のユーザーでも直感的に利用できます。

Benefits

ベネフィット

エンゲージメント率UP

お客様とのリアルタイムの会話がエンゲージメントを高めます。

コンバージョン率UP

その場で疑問を解決できるので実際の購入へとつながります。

平均購入単価UP

高めの価格帯であっても安心・納得が購入を促します。

リピート率UP

顧客ロイヤリティーを高めることで再訪問・追加購入が増えます。

Agent Services

エージェントサービス

接客のプロ「コンバート・エージェント」が対応

接客のプロであるコンバート・エージェントが心を込めてお客様の対応をします。貴社の商品やサービスを理解し、お客様の特性にあった接客をします。実際の商品をビデオで見せながら接客することも可能です。

今注目のスタイリストがお客様にあったコーディネートを提案

いま業界で活躍しているスタイリスト達によるプロのコーディネートアドバイスで、よりパーソナルで特別なオンラインショッピングを提供します。スタイリストの指名や予約も可能です。

多言語対応、日本の「おもてなし」の心を届けます

6カ国以上の言語に対応した多言語スタッフが、海外ユーザーの質問や疑問にリアルタイム対応します。言葉だけでなく、日本在住のスタッフだからこそわかる日本の「おもてなし」の心を届けます。

Technologies

テクノロジー

最新テクノロジーのWebRTC

WebRTC対応ブラウザで高品質かつリアルタイムなビデオ通話コミュニケーションを実現します。
サイト訪問者はボタンを押すだけでビデオチャットが開始します。
WebRTC対応のブラウザだけでご利用いただけるのでアプリやプラグインが不要です。

クラウドACD(自動着信分配機能)

ユーザーの選択肢に応じたタグを設定し、
タグに対応したスキルを持つコンバートエージェントを自動的にアサインします。
導入はタグをウェブサイトに埋め込むだけですので最短即日のスピード導入が可能です。

LiveCallを試したい方、もっと内容を詳しく知りたい方は、お気軽にお問い合わせください。
LiveCallスタッフがご説明させていただきます！

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