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オンラインでも
リアルな接客で売上UP!

オンライン接客ツール「ライブコール」

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リモート窓口で
拠点コストを削減

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貴社サービスに
通話機能を簡単連携

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NTTドコモ
NTTマーケティングアクト(多言語コールセンター)
NTTネクシア(多言語コールセンター)
SONY(特定保健指導)
パナソニックストア(オンライン接客)
クレヴィアマンション(リモート管理人)

明治乳業
スワロフスキー(オンライン接客)
ゴディバ(オンライン接客)
ニトリ(オンライン接客)
セイコーウォッチ
東急ハンズ
オンワード商事・23区
レリアン(オンライン接客)
マザーハウス(カスタマーサポート)

エアウィーヴ(オンライン接客)
RMK(コスメカウンセリング)
プライベートケアクリニック東京(オンライン診療)

LiveCallで実現する次世代対面サービス

場所の制約にとらわれない、顧客と企業のコミュニケーション機会を創出します

離れた場所にいる顧客にも対面接客が可能に

ー 活用例・設置例 ー

     "接客・販売
接客・販売
     無人カウンター
無人カウンター
     サイネージ
サイネージ
     サポート窓口
サポート窓
     現地確認・査定
現地確認・査定
     本人確認・eKYC
本人確認・eKYC

LiveCallでできること

1.顧客接点の強化

2.新たな販売チャネルの創出

オンライン接客で顧客接点強化LiveCallは、実店舗・オンラインショップに続く“第3の販売チャネル”。
リアル店舗同様の体験をWebで提供でき、顧客エンゲージメントを強化!

3.店舗スリム化

4.人員不足の解消

リモート接客で店舗無人化LiveCallの活用で、少人数による複数拠点の対応が可能に。
店舗を無人化・省人化し、大幅なコストカットを実現!

LiveCallでビジネスの収益を拡大

コスト削減
売上拡大

お客様の声

  • ロフテー株式会社

    オンライン接客が、EC売上向上と来店誘導につながりました。オンラインでも店舗同様の接客で、枕に関する悩みや不安を解消し、お客様の購入を後押しできています。 ロフテー株式会社はエアウィーブのグループ会社で、百貨店を中心に全国50店舗を展開する...

  • パナソニックコンシューマーマーケティング株式会社

    オンライン接客は、自社の強みである接客力を活かせるツール。付加提案で購入単価も1割増と、オンライン接客の効果が表れています。 ビジネスのために本当に必要な性能とは何か。モバイルパソコン「レッツノート」は現場の使いやすさを徹底的に追求し、多く...

  • 株式会社ネクサス・アールハウジング【リノベ相談】

    オンライン相談の導入で、ショールームから離れたエリアのお客様の問合せが増えました。3社比較が定説な住宅業界で、いつでも気軽に利用できるオンライン相談が「選ばれる機会」を創出しています。 不動産総合コンサルティングの株式会社ネクサス・アールハ...

  • 株式会社スタージュエリー

    オンライン接客で、お客様の多様な購買行動に対応できるようになりました。一人だけだと来店のハードルを感じる男性や、一度ご来店されたお客様が再検討のためにオンライン接客を利用するなど、利用の幅が拡がっています。 クラフトマンシップにこだわり抜い...

  • セイコーウオッチ株式会社

    新規のお客様がオンライン接客を多く利用してくださっています。遠方にお住まいのお客様にも、時間と距離の壁を越えてセイコーブランドの魅力を知っていただける。オンライン接客は新たな可能性を生むきっかけになるものです。 常に時代の一歩先を行く腕時計...

  • バリュエンスジャパン株式会社【中古査定】

    LiveCallは鮮明な映像でオンライン査定ができ、その場で具体的な買取価格を提示できるため、成約に繋がりやすくお客様の満足度も高いです。「またあなたに相談したい」とリピート率の向上にも役立っています。 ブランド買取「なんぼや」を全国で展開...

  • 株式会社マザーハウス【バッグ・アパレル販売】

    商品に込められた想いやストーリーを伝えるのに、オンライン接客は最適な手段。オンラインでも顔の見える接客は、マザーハウスのブランド理念を体現できる手段でした。 「途上国から世界に通用するブランドをつくる」を理念に、途上国の素材と職人の手仕事か...

  • 株式会社レリアン 【アパレル販売】

    オンラインでも店頭の接客力を活かした顧客体験を提供するため、オンライン接客を導入しました。オンライン接客がきっかけとなって、リアル店舗に来店いただく機会も増えました。オンラインでも店舗同様のコミュニケーションを実現でき、お客様との新たなつな...

  • スワロフスキー・ジャパン株式会社 【ジュエリー販売】

    DX(デジタルトランスフォーメーション)推進の一環としてオンライン接客を始め、顧客単価が平均の約5倍に増加しました。一人ひとりのニーズに合わせたオンライン接客によってブランドに対するロイヤリティの向上を実感しています。 スワロフスキー・ジャ...

  • 株式会社ビーモーション 【家電量販店・リモート接客】

    コロナ渦で店頭でのオンライン販売の需要の高まりを受け、LiveCallを導入したました。現在はビックカメラ店頭に端末を設置し、リモートから接客員がBose(ボーズ)様の商品を説明販売しています。 家電量販店を中心に店舗における営業と販売のア...

  • 株式会社NTTマーケティングアクト 【多言語コンタクトセンター】

    LiveCallを選んだ理由は、通話の安定性と利便性、機能性が優れていたからです。NTTは導入するシステムには高いクオリティを要求しますが、LiveCallは厳しい基準をクリアした確かな商品だと感じています。 コンタクトセンター国内大手の株...

  • 株式会社エス・エム・エス【特定保健指導】

    空き人材の有効活用のための最適なソリューションを考えたときに、LiveCallに行き着きました。在宅勤務でバラバラの場所にいる栄養士を管理するのに、LiveCallの管理者コンソールは欠かせない機能です。 介護・医療の情報サービスを提供する...

導入事例をもっと見る

LiveCallが選ばれる理由

まずは無料で
始められる

オンライン接客を無料で始められる

待望のフリープラン登場!ワンタップで繋がる即時通話機能など、LiveCallの基本機能をずっと無料でお使いいただけます。

操作簡単!
ワンタップで通話接続

LiveCallは簡単ワンタップ操作

直感的に操作できるシンプルな画面が特長!パソコンに不慣れな方でも使いこなせると好評です。

最短3日の
スピード導入

最短3日のスピード導入

LiveCallの導入は簡単。Webサイトなどにリンクを貼るだけでLiveCallの通話導線を作れます。

充実した管理画面

充実の管理画面

離れた場所にいても各スタッフの応対状況をリアルタイムで確認できます。通話履歴や予約管理に加え、スタッフごとの売上も可視化。

マルチプラットフォーム
対応

LiveCallはさまざまな端末・OSで利用可能。アプリも不要なのでお客様にシームレスな導線を作れます。

API連携も可能
開発コストを大幅削減

API連携も可能

LiveCallの基本機能は「開発不要」でご利用いただけますが、ご要望に応じてAPI連携やカスタム対応も可能。詳細ご相談ください。

柔軟に設計できる
ユーザー導線

LiveCallは、ワンクリックで通話を開始できるメニュー画面や、予約カレンダーなど様々な画面をご用意。
あなたのサービスに最適なユーザー導線が見つかります。

主なユーザー画面をチェック

LiveCallのお客様画面

世界水準に準拠した
セキュアなクラウドインフラ

LiveCallの通信はすべて暗号化されており、第三者の不正アクセスによる盗聴やデータの読み取り・改ざんはできないようになっているため、安心してご利用頂けます。
また、クラウドインフラはISO 27017やPCI DSS、米HIPAA、FISCなどの認証/法規制に準拠しています。

安心のセキュリティ

主な機能

LiveCallには、オンライン接客を始めとしたBtoCサービスの運営にうれしい機能が揃っています。
貴社のサービス内容に合わせて、必要な機能を組み合わせてお使いいただけます。

通話機能

ビデオ通話・音声通話

ビデオ通話・音声通話・テキストチャットに対応しています。PCでもスマホでもタブレットでも、ユーザーの端末を限定せずにご利用いただけます。

予約機能

予約機能

オペレーターが対応可能な時間をユーザーに公開し、予約を取ったうえでビデオ通話が可能です。予約〜通話までをひとつのプラットフォームで提供・管理ができます。

録画・録音

録画・録音

通話内容の録画・録音が可能です。通話内容をレビューしたり、通話品質の向上などにお役立ていただけます。

画面共有

画面共有機能

ビデオ通話や音声通話中に、スタッフのパソコン上の画面をお客様に共有することができます。資料を見せながら案内や説明をしたいときに便利です。

管理者コンソール

管理者コンソール

オペレーターのログイン状況や予約状況、ユーザー情報などを一元的に管理できるコンソールです。通話ログや予約履歴等のCSVもダウンロードできます。

Googleアナリティクス埋込

Googleアナリティクス

Googleアナリティクスのトラッキングコードを埋め込み、通話からコンバージョンまでのユーザー行動をトラッキングできます。

LiveCall機能一覧をチェック

LiveCallの導入に関してご不明な点がございましたら
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