マーケティングメディア『Ferret』でLiveCallが紹介されました

ECでもリアル店舗と同様な「楽しい買い物体験」を提供できるWeb接客（オンライン接客）。コロナ渦で買い物本来の楽しさを忘れてしまっている巣ごもり顧客を、一気にファン化させるチャンスを作り出せる画期的なツールをご紹介します。

一人ひとりの顧客のデータを把握し、それに応じたきめ細やかな対応を可能にしてくれるのが、Web接客ツールです。Web接客ツールを活用することで、顧客の訪問・購入パターンを分析することはもちろん、リアルタイムで実店舗のような接客を行うことも可能です。今回は、Web接客ツールの概念と、オススメのツールを11個ご紹介します。