【新機能】通話前後の顧客行動を可視化する「ユーザートラッキング機能」をリリースしました

この度、オンライン接客ツール「LiveCall（ライブコール）」にて通話前後の顧客行動を可視化する「ユーザートラッキング機能」の提供を開始したことをお知らせいたします。

本機能により、通話前の閲覧データに基づいた精度の高い接客と、通話後の購入・申込といった最終成果（CV）の定量的な効果測定が可能になります。

新機能でできる3つのこと

①【通話中】ユーザーが通話前に閲覧したページを可視化

事前ヒアリングの手間を減らし、お客様の状況に合わせたピンポイントな提案が可能に

②【通話後】接客後のユーザー閲覧ページや購入・申し込みを追跡

通話後の購入・申込までの貢献度を数値化し、接客効果や導入効果を正確に把握

③【分析・評価】接客データに基づく業務改善とナレッジ化

成約パターンをチームの共有資産にし、スタッフの貢献度を正当に評価・還元

ご利用・設定について

ご利用には貴社サイトへの計測タグ設置や、コンバージョン（成果）の設定が別途必要です。
詳細につきましては営業・サポート担当よりご案内させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

▼ 新機能の詳細については、下記の記事をご覧ください。
👉 【新機能】通話前後の顧客行動を可視化する「ユーザートラッキング機能」とは？

LiveCallは、今後もさらなる機能開発に取り組み、企業の顧客対応とデジタル変革を力強くサポートしてまいります。