【新機能】新たにチャット窓口を設置できる「マルチチャット機能」をリリースしました

この度、オンライン接客ツール「LiveCall（ライブコール）」にて、新たにチャット窓口を設置できる「マルチチャット機能」の提供を開始したことをお知らせいたします。

本機能により、現場のオペレーション効率化と質の高い接客を両立することが可能になります。

マルチチャット機能でできる3つのこと

①【接客を効率化】複数のお客様に同時対応できる「チャット窓口」を新設

オンライン通話を経由しなくても、直接チャットでの接客が可能に

②【通話タイプの途中切り替え】チャットから音声／ビデオ通話に移行

チャット接客中でも、必要に応じて途中から通話タイプを切り替え可能

③【チャット・音声・ビデオ通話を併用】お客様が好みに合わせて相談方法を選択

お客様が接客方法をチャット・音声通話・ビデオ通話から選べるように

▼ 新機能の詳細については、下記の記事をご覧ください。
👉 【新機能】接客を効率化！新たなユーザー導線を増やせる「マルチチャット機能」とは？

ご利用・設定について

ご利用には、別途設定が必要です。
詳細につきましては営業・サポート担当よりご案内させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

LiveCallは、今後もさらなる機能開発に取り組み、企業の顧客対応とデジタル変革を力強くサポートしてまいります。