LiveCallサービスご利用条件

LiveCallサービスご利用条件（事業者様向け）

スピンシェル株式会社（以下「当社」）は、LiveCallサービス（以下「当サービス」）のご利用条件（以下「当ご利用条件」）を次のとおり定めます。当サービスのご利用に際しては、当ご利用条件全文をお読みいただき、理解された上で、当ご利用条件にご同意いただくことが必要です。当ご利用条件にご同意いただけない場合、当サービスをご利用になることができません。

第1条　定義

当ご利用条件において、次の各号に掲げる用語の定義は、当該各号に定めるところによります。

LiveCallサービス(当サービス)
当社が「LiveCall」との名称で提供する遠隔コミュニケーションサービス及び付随する一切のサービスをいいます（名称又は内容が変更された場合は、変更後のサービスを含みます）。
個別契約書
注文書、個別契約書その他の名称の如何にかかわらず、当サービスに係る契約のうち当ご利用条件に記載のない事項又は修正・追加する事項を記載した書面であって、その内容が当ご利用条件と矛盾した場合には当該書面の内容が優先して適用されるものをいいます。
登録希望者
無料会員登録を希望するお客様をいいます。
ユーザー
お客様がLiveCallサービスを用いて提供するサービスを利用する顧客であって、LiveCallサービスの利用者をいいます。
有料会員
第4条に定める方法に従って有料会員登録を行ったお客様をいいます。
有料サービス
当サービスのうち、当社が有料会員及び無料トライアルを利用するお客様にのみ提供するサービス及び機能をいい、その詳細は別途当社が定めるものとします。
無料会員
第3条に定める方法に従って無料会員登録を行ったお客様をいいます。
無料サービス
当サービスのうち、有料サービスを除いたサービス及び機能をいい、その詳細は別途当社が定めるものとします。
無料トライアル
当サービスを14日間無償で利用できるサービスをいいます。

第2条　概要

当サービスは、お客様が遠隔コミュニケーションを行うためのツールとして、ビデオ通話、音声通話、テキストチャット等のサービスを提供するものです。当社は、お客様とユーザーとの間の通信を媒介します。当サービスを通じた遠隔コミュニケーションはお客様とユーザーとの間で行われるものであり、当社はそのコミュニケーションの手段を提供します（当社はコミュニケーションの主体にはなりません）。
当ご利用条件は、当サービスに適用されます。当サービスに係る契約（以下「当契約」）の内容のうち、お客様が利用されるサービスの範囲、ご利用料金その他当ご利用条件に規定のない事項については、別途協議により個別契約書において定めるものとします。
当社は、ユーザーによる当サービスの利用につき、「LiveCallサービスご利用条件（一般のお客様向け）」を定め（https://livecall.jp/tos/）、個人情報の取扱いについて「プライバシーポリシー（LiveCall）」を定めております（https://livecall.jp/privacy/　以下「当社プライバシーポリシー」といいます）。お客様が当サービスを利用して遠隔コミュニケーションによるサービスを運営するに際しては、ユーザーに「LiveCallサービスご利用条件（一般のお客様向け）」を遵守させるとともに、お客様にて利用規約等を用意する場合には「LiveCallサービスご利用条件（一般のお客様向け）」と矛盾しない内容にて作成するものとします。
当サービスのご利用にあたり、インターネット接続に要する費用（通信費、通信環境の整備に要する費用等を含みます）は、お客様のご負担となります。

第3条　無料会員登録

登録希望者は、当ご利用条件を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下「登録情報」）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、無料会員としての登録を申請することができます。
登録希望者は、以下の各号のいずれかに該当する場合には無料会員登録申請を行ってはならず、当契約の有効期間中に該当した場合には、直ちに当社に通知しなければなりません。当社は、登録希望者が以下の各号[L O1] のいずれかに該当し又は該当するおそれがあると判断した場合には、事前又は事後の通知なく、その登録を拒否することができます。なお、当社は、当該登録拒否の理由を開示しないものとします。
1. 本条又はその他の当社の定める登録要件を満たさない場合
2. 当社に提供された登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
3. 反社会的勢力に所属し若しくは所属していた場合、又はこれらと何らかの交流若しくは関与等がある場合
4. 過去に当社との契約その他の合意に違反した場合又は当サービスその他当社のサービスの登録を拒否若しくは取消しされた場合、又はその関係者に該当する場合
5. 当ご利用条件に違反する行為を行い又は行うおそれがある場合
6. テロ及び武装組織、組織的犯罪組織に所属し若しくは所属していた場合、又はこれらと何らかの交流若しくは関与等がある場合
7. 利用目的の如何を問わず、当サービスを妨害し又はその価値、信用、若しくは風評を毀損する等、当サービスに有形又は無形の損害を与える恐れがある場合
8. サービス又は当社と競合する事業を行う場合
9. その他当社が適当ではないと判断した場合
当社は、当社の裁量において、登録希望者の無料会員登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録希望者に通知します。登録希望者の登録は、当社が本項の通知を行ったときに完了し、当社は登録完了と同時に、登録希望者に対して、パスワード及びユーザーIDを付与するものとします。
前項の無料会員登録完了により、登録希望者と当社との間で、当契約が成立し、ユーザーは、当ご利用条件の目的の範囲内でかつ当ご利用条件に違反しない範囲で、当社の定める方法に従い、無料サービスを利用することができます。

第4条　無料トライアル又は有料会員の登録

無料トライアル又は有料会員の登録をご希望のお客様は、当社がお客様に提出をした個別契約書にお客様が署名又は記名捺印した上で当社に提出をし、当該個別契約書を当社が承認することによって、当社との当契約が成立します。お客様は、当契約成立後に無料トライアル又は有料サービスを利用することができます。お客様を代表する契約責任者様は、当ご利用条件に同意し、当契約を締結する権限を有していることを保証するものとします。
無料トライアル又は有料会員の登録の場合において、当社は、原則的に法人のお客様とのみ当契約を締結するものとします。法人格を有していない組織、グループ又は個人の方は、原則として当契約を締結することができません。これらの方々からお申込みをいただいた場合、当社において個別に判断させていただきます。なお、次の各号に該当する組織、グループ又は個人の方は、如何なる場合であっても、原則当サービスのご利用ができないものとします。
1. テロ及び武装組織、組織的犯罪組織、並びにそれらの支援者
2. 利用目的の如何を問わず、当サービスを妨害し又はその価値、信用、若しくは風評を毀損する等、当サービスに有形又は無形の損害を与える者
3. 当サービス又は当社と競合する事業を行う者
4. その他当社が適当ではないと判断した者

第5条　ご利用料金

有料サービスのご利用料金及びその他のお支払い（以下総称して「ご利用料金」）は、個別契約書において別途定めのない限り、前払いとなります。
有料会員がご利用料金の支払いを遅滞した場合、当社は有料会員に対し、当サービスの提供を行わないとともに、未払いのご利用料金及び年14.6％の割合による遅延損害金並びに当社又はその代理人に発生する法務費用など債権回収に要する費用の全額を請求できるものとします。
有料会員がご利用料金の支払いを遅滞した場合、お支払いを遅滞する前まで有料会員が価格又はサービス面で特別な配慮を受けていたとしても、それらの特別な配慮が受けられなくなることがあります。
有料サービス利用期間の途中で、当社の定めるところに従い有料会員から当社に対する有料サービス利用停止の通知があった場合には、既に当社に対して支払済みの利用料金に対応する利用期間が終了した時点で、有料会員登録は終了し、無料会員に切り替わるものとします。既に当社に対して支払済みの利用料金に対応する利用期間中は、有料会員登録は終了せず、当該期間にかかる利用料の返金は行いません。

第6条　ユーザーID及びパスワードの管理

お客様は、自己の責任において、本サービスに関するパスワード及びユーザーIDを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
パスワードまたはユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関してお客様が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

第7条　秘密保持義務

お客様及び当社は、当契約の遂行により知り得た相手方の技術上又は営業上その他業務上の一切の情報（以下「秘密情報」）を、当契約で意図される業務の履行以外の目的で使用してはならず、情報開示者の事前の書面による同意なく第三者に開示又は漏洩してはならないものとします。
前項の規定にかかわらず、次の各号の一に該当することを被開示者が証明する情報については、当契約における秘密情報として取り扱わないものとします。
1. 開示の時に既に公知であった情報、又は既に被開示者が保有していた情報。
2. 開示後、被開示者の責によらず公知となった情報。
3. 被開示者が秘密保持義務を負うことなく第三者から適法に入手した情報。
4. 情報開示者の秘密情報を使用することなく、被開示者が独自に開発した情報。
お客様及び当社は、政府機関、裁判所等から法令に基づき開示を要求された場合、相手方に対し、法律上認められる範囲内で相手方の秘密情報をこれらの者に開示することを事前に通知し、秘密情報開示の差止命令又は秘密情報の公開防止に必要な手続をとる機会を与えた上で、これらの者に対して当該秘密情報を開示することができるものとします。
お客様及び当社は、当契約が終了した場合又は相手方から要求のあった場合には、秘密情報及びその複製物を直ちに返還又は廃棄するものとします。

第8条　お客様情報及びユーザー情報の取扱い

お客様は、無料会員の登録又は当契約の締結に際し、当社からの要請に応じて、お客様の所在地や連絡先を含む正確な情報を当社に提供するものとし、当該情報に変更が生じた場合、お客様は速やかに当社に連絡するものとします。
前項により提供された情報のほか、当サービスの利用を通じてお客様（お客様の役員、従業員又はこれらに準ずる者を含みます。以下、本項において同じ）から当社に提供されるお客様情報の取扱いについては、当社プライバシーポリシーの定めによるものとします。お客様は、当社プライバシーポリシーに従って当社がお客様情報を取り扱うことに同意するものとします。
お客様は、ユーザーの個人情報の取扱いについてプライバシーポリシーを策定し、個人情報を適正に取り扱うものとします。個人情報の取得、利用及び第三者提供に際しては、個人情報保護法その他の関連法令、政省令及びガイドライン（国外のユーザーから提供を受けた個人情報については当該国における関連法令を含みます）を遵守いただきますよう、お願い申し上げます。当社は、お客様が関連法令を遵守しなかったことによりお客様に生じた損害につき何ら責任を負いません。
ユーザーの個人データの取扱いにＧＤＰＲが適用される場合、お客様が当該個人データの管理者（個人データの処理の目的及び手段を決定する者）となり、ＧＤＰＲ上の管理者としての義務を負います。お客様に適用されるＧＤＰＲのデータ保護ルールをご確認の上、お客様の責任において各種ルールを遵守いただきますよう、お願い申し上げます。当社は、お客様がＧＤＰＲ上の義務を遵守しなかったことによりお客様に生じた損害につき何ら責任を負いません。

第9条　禁止事項

お客様は、当サービスの利用に際し、次の各号に該当する行為を行わないものとします。　　　
1. 法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
2. 　公序良俗に反する行為
3. 　コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を当社又は当サービスの他の利用者に送信する行為、又はその虞のある行為
4. 　当サービスのシステムに過度な負荷をかける行為
5. 　当サービスへ不正にアクセスする行為
6. 　オペレーターを含む他の利用者に対するストーカー、付きまとい等の迷惑行為
7. 　当社、当サービスの他の利用者又はその他の第三者に対する詐欺、脅迫行為
8. 　なりすまし又は虚偽のアイデンティティーを装う行為
9. 　当社や当サービスの他の利用者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉その他の権利・利益を侵害する行為
10. 　当社又は当サービスを誹謗中傷する行為
11. 　競合を目的として、機能・性能・可用性の調査、ベンチマークの測定、リバースエンジニアリングを行うために当サービス及び当サービスのウェブサイトを利用する行為
12. 　当ご利用条件に定める事項に違反する行為
13. 　その他、当社が不適切と判断する行為
万一、お客様が前項各号に該当する行為を行ったことが判明した場合、当社は事前にお客様へ通知することなく、また理由を開示することなく、お客様に対する当サービスの提供を拒否できるものとします。

第10条　お客様が発信するコンテンツに関する保証

当サービスを利用して作成・発信・保存するコンテンツ（チャット機能を利用して共有するコンテンツを含むものとし、以下「当コンテンツ」といいます）について、お客様は次の各号に該当する事項を表明し保証するものとします。

お客様ご自身が当コンテンツの著作権者又はその正当なライセンシーであること。
当コンテンツが著作権・商標権その他の知的財産権、プライバシー権、その他の権利を侵害しないこと。
当コンテンツが中傷的な内容や、ウイルス、スクリプト、マクロプログラム又はそれらへのリンクを含まないこと。
当コンテンツは、適用されるすべての法令・規制に従ったものであること。
当コンテンツに関して第三者より異議が申し立てられた場合、お客様ご自身の責任と費用負担によりこれを解決すること。
過失の有無にかかわらず、当コンテンツ及びそのデータに起因する物理的・精神的被害を含む一切の結果に対して責任を持つこと

第11条　サービスの停止・中断

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、お客様に事前に通知することなく、当サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。

　当サービスに係るシステムの点検や保守作業を緊急に行う場合
　通信回線等の障害、過度なアクセスの集中、不正アクセス等により当サービスの運営が困難になった場合
　地震、火災、風水害、落雷、停電、天変地変等の不可抗力により当サービスの運営が出来なくなった場合
　その他、当社が停止又は中断が必要であると判断した場合

第12条　サービスの内容の変更、終了

当社は、当社の都合により、お客様に事前に通知することなく当サービスの内容を変更し、又は当サービスの提供を終了する場合があります。

第13条　免責事項

当社は、当サービスがお客様の特定の目的に適合すること、お客様の期待する機能・正確性・有用性を有することについて、何ら保証するものではありません。
お客様と第三者（ユーザーを含みます）の間において生じた取引、連絡、紛争等（お客様がユーザーに対して提供するサービスを通じて締結された契約の成立又は履行に関連して生じた紛争、及び当該サービスを通じて提供された診断や助言の内容・適切性に関連して生じた紛争を含みます）については、当社は何ら責任を負わないものとします。
お客様は、当サービスをご利用の際に必然的に利用することになる当社以外の第三者が提供するサービスについて、当該第三者の利用規約等を遵守するものとします。当社は、当該第三者の提供するサービスの性能や安全性を保証するものではありません。また、当社は、当該第三者の提供するサービスに関連してお客様が被った損害（サービスの中止・変更に関連して生じた損害を含みます）を賠償する責任を負わないものとします。
不可抗力の事象により当サービスにおける義務の履行が不能となり又は遅延した場合、当社は責任を負わないものとします。不可抗力の事象は、政府の行為、戦争、暴動、ストライキ又は労働争議、技術上のトラブル、インターネット利用不能、停電、通信トラブル、天候、洪水、火災、爆発、自然災害、地域的な緊急事態などがありますが、これらに限定されないものとします。
当社は、当契約の終了後直ちに、当サービスに関連するお客様のデータを消去することができるものとします。
当社は、次の各号について、一切保証を行うものではありません。
1. 当サービスの内容がお客様の要求に合致すること。
2. 当サービスが中断されないこと。
3. 当サービスがタイムリーに提供されること。
4. 当サービスが完全に安全であること。
5. 当サービスにいかなる瑕疵もないこと。
6. 当サービスが提供するプログラム又はデータ等においていかなるエラーも発生しないこと。
7. 当サービスを通じて取得できる情報が正確であり、信頼できるものであること。
8. 当サービスを通じて送受信したデータが間違いなく所定のサーバーに保管されること。当該データが相手方に送受信され、あるいは画面上に表示されること。

第14条　遠隔医療等

お客様は、当サービスをオンライン診療、オンライン受診勧奨及び遠隔医療相談（以下「遠隔医療」）又は遠隔カウンセリング（以下、遠隔医療とあわせて「遠隔医療等」）に利用する際には、次の事項に同意するものとします。

当サービスを利用するための情報通信機器等が故障した場合における対処方法について、別途患者様との協議により定めること。
当サービスを利用して遠隔医療等を実施するにあたり、情報通信機器等の仕様上、送受信される映像が不鮮明である場合等、対面で直接行われる診察と比較して詳細な診療、相談及びカウンセリングが行えないことがあり、その場合にはお客様の判断で対面診療に切り替える必要があること。
当サービスを利用するか否かの決定、及び当サービスを利用して行った診療、相談及びカウンセリングの責任はすべてお客様にあり、当社は一切の責任を負わないこと。
その他、お客様は、当サービスを遠隔医療に用いる場合には、厚生労働省平成３０年３月「オンライン診療の適切な実施に関する指針」（当該指針が改定された場合には改定後の指針）に基づき実施すること。

第15条　権利の留保

お客様は、当ご利用条件に基づき明示的に許諾された権利を除いては、当サービスに関し、いかなる権利も有しないものとします。また、当社は、当サービスに関わる著作権その他の知的財産権をすべて留保するものとし、お客様に対して当サービスの利用を許諾する以外に何らの権利も移転・許諾しないものとします。

第16条　お客様からのフィードバック

当社は、お客様から当サービスに関して提供されるすべての提案、改善の要請、提言、修正又はその他のフィードバックを、地域や期間の制限なく無償で利用し、当サービスに組み込むことができるものとします。

第17条　契約期間

当契約の有効期間（以下「契約期間」）は、個別契約書において別段の定めがない限り、個別契約書に規定した当サービスのご利用開始日から起算して12ヶ月間とします。
前項にかかわらず、無料トライアルを利用したお客様は、無料トライアルの期間満了日までに当社に利用中止の意思表示をしない限り、当サービスの利用を申し込んだものとみなします。この場合の契約期間は無料トライアルの期間満了日の翌日から起算して12ヶ月間とし、お客様が利用されるサービスの範囲、ご利用料金その他の詳細については、無料トライアルの期間満了後の協議により個別契約書において定めるものとします。
本条第１項及び前条の規定にかかわらず、契約期間満了の1ヶ月前までにいずれかの当事者から書面による意思表示がないときは、当契約は当ご利用条件及び個別契約書と同一の条件で自動的に12ヶ月間継続するものとし、以降も同様とします。

第18条　存続条項

当ご利用条件の第7条、第8条、第10条、第13条、第15条、第16条、第18条、第20条、第21条、第22条、第26条、第27条、第28条、第29条は、当契約の終了後も存続するものとします。

第19条　契約の解除

お客様又は当社は、相手方に次の各号に該当する事由の一が生じたときは、何らの催告なくして直ちに当契約の全部又は一部を解除することができるものとします。

　当契約又は当ご利用条件に違反し、相当の期間を定めた書面による催告を受けたにもかかわらず、その期間内にかかる違反を是正しないとき
　当契約を維持しがたい重大な当契約又は当ご利用条件の違反があったとき
　公租公課の滞納処分を受けたとき
　支払停止に陥ったときその他財政状態が悪化したとき、又はその虞があると認められる相当の理由があるとき
　手形交換所の取引停止処分を受けたとき
　仮差押、仮処分又は差押の命令若しくは通知があったとき
　破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始又は特別清算開始の申立てがあったとき
　監督官庁より営業停止、取消等の処分を受けたとき
　営業の廃止、休止、営業譲渡、合併等の営業上重要な変更があったとき
　その他、上記各号のいずれかに準ずる事由があったとき

第20条　反社会勢力の排除

お客様及び当社は、相手方に対し、次の各号に該当する事項を表明し保証するものとします。
1. 自己又は自己の役員、重要な地位の使用人及びこれに準ずる顧問等、並びに経営に実質的な影響力を有する株主等（以下「自己の役員等」）が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体又はその関係者、その他反社会的勢力（以下総称して「反社会的勢力」）ではなく、過去にも反社会的勢力でなかったこと、また今後もそのようなことはないこと
2. 自己又は自己の役員等が、反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しておらず、また今後もそのようなことはないこと
3. 自己又は自己の役員等が、反社会的勢力を利用していないこと、また今後もそのようなことはないこと
4. 自己又は自己の役員等が、反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供給するなど、反社会的勢力の維持運営に協力し、又は関与していないこと、また今後もそのようなことはないこと
5. 自ら又は第三者を利用して、相手方及び相手方の役職員、株主、関係会社、親会社、顧客、取引先等の関係先等（以下「関係先等」）に対し暴力的行為、詐術、脅迫的言辞を用いず、相手方及び相手方の関係先等の名誉や信用を毀損せず、相手方及び相手方の関係先等の業務を妨害しないこと
当社及びお客様は、相手方が前項の定めに反していることが判明した場合、何らの催告なくして直ちに当契約の全部又は一部を解除することができるものとし、相手方が被った損害につき一切の義務及び責任を負わないものとします。

第21条　責任範囲

当サービスの利用に関してお客様に発生した間接的、付随的、派生的、特別又は懲罰的な損害（収益若しくは期待利益の逸失、又はビジネスの逸失を含みます）については、そのような損害が第三者によってもたらされたものであれ、あるいは当社がそのような損害発生の可能性を事前に知らされていた場合であれ、当社は一切の責任を負わないものとします。但し、当該損害の発生について当社に故意又は重過失がある場合は除きます。
当社の責めに帰すべき事由によりお客様が損害を被った場合、当社は、当社の行為と相当因果関係のある範囲の損害について、お客様に対し、決済、録画・録音等のオプション機能を除くご利用料金の12ヶ月分を限度として、これを賠償するものとします。

第22条　分離可能性

当ご利用条件に定めるいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効と判断された場合であっても、当ご利用条件のその他の条項又は一部が無効と判断された規定の残りの部分は有効に存続するものとします。

第23条　通知

当契約に別段の定めがない限り、当契約に関するすべての通知、許可、承認は書面によってなされるものとします。
お客様への通知は、個別契約書において別途指定する責任者様宛に送付されるものとします。なお、お客様は、当該責任者を変更した場合、速やかに当社へ通知するものとします。
当社への通知は、〒112-0004 東京都文京区後楽2-23-12 ホリックハウス2F スピンシェル株式会社法務宛に送付されるものとします

第24条　規約の変更

当社は、当ご利用条件を変更する必要が生じた場合には、民法第５４８条の４に基づき、当ご利用条件を変更することができます。当ご利用条件を変更する場合、当ご利用条件を変更する旨及び変更後のご利用条件の内容並びにその効力発生時期を当社ウェブサイト上に掲載するなどの適切な方法により、お知らせします。

第25条　地位の譲渡等

お客様は、当社の書面による事前承諾がない限り、個別契約上の地位又は当ご利用条件に基づく権利若しくは義務を、第三者に対して譲渡、貸与、又は担保に供することはできません。当社が当サービスに係る事業を第三者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い、お客様の個別契約上の地位、当ご利用条件に基づく権利及び義務を事業譲渡の譲受人に譲渡できるものとし、お客様はかかる譲渡につきあらかじめ同意するものとします。

第26条　完全合意

当契約は当サービスの利用に関するお客様と当社との間の完全な合意であり、書面か口頭かにかかわらず、当契約以外のあらゆる方法による合意内容及び交渉内容は当契約の締結をもって失効します。

第27条　放棄の否定

お客様又は当社が、当契約に基づき取得した権利を行使しない又は行使が遅滞した場合であっても、当該権利を放棄したものとはみなされません。

第28条　準拠法

当ご利用条件の有効性、解釈及び履行については、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

第29条　管轄裁判所

当ご利用条件に関する紛争については、その訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

最終更新日　2022年12月1日