Agent Services

エージェントサービス

すべてはお客様の満足のために。各センターが日々改善を行っています。

コールセンターのオペレーターでもない。店舗のスタッフでもない。まったく新しいタイプの接客エキスパート、それがコンバートエージェントです。
カスタマージャーニーの終着地までお伴をする、オンライン時代の接客を提供します。

研修センター

継続的な人材育成。プログラムを実施

ナレッジセンター

コンバートに必要なナレッジを蓄積

UXセンター

卓越したUXを追求して顧客満足度を向上

フルフィルメントセンター

集客からロジまでCRMの各ステップを支援

接客のプロ「コンバート・エージェント」が対応

接客のプロであるコンバート・エージェントが心を込めてお客様の対応をします。貴社の商品やサービスを理解し、お客様の特性にあった接客をします。実際の商品をビデオで見せながら接客することも可能です。

今注目のスタイリストがお客様にあったコーディネートを提案

いま業界で活躍しているスタイリスト達によるプロのコーディネートアドバイスで、よりパーソナルで特別なオンラインショッピングを提供します。スタイリストの指名や予約も可能です。

多言語対応、日本の「おもてなし」の心を届けます

6カ国以上の言語に対応した多言語スタッフが、海外ユーザーの質問や疑問にリアルタイム対応します。言葉だけでなく、日本在住のスタッフだからこそわかる日本の「おもてなし」の心を届けます。